Política de Reembolso

Vex Nutri · Ultima atualizacao: 10 de agosto de 2026

Quando você tem direito ao reembolso

Cancelamento do pedido antes do envio
Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias (produto lacrado)
Produto com defeito, vencido ou avariado
Produto em desacordo com o pedido
Não entrega do produto por extravio
Indisponibilidade do produto após a compra

Prazos para reembolso

O prazo para estorno varia conforme a forma de pagamento:

Forma de pagamento	Prazo para estorno
PIX	Até 5 dias úteis
Boleto bancário	Até 10 dias úteis (necessário fornecer dados bancários)
Cartão de crédito	Até 2 faturas (depende da operadora)
Cartão de débito	Até 10 dias úteis

Observação: Para pagamentos via cartão, o prazo final depende da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Valor do reembolso

O reembolso é integral, incluindo frete quando a responsabilidade é da loja (defeito, envio incorreto, extravio). Em casos de arrependimento, o frete original não é reembolsado.

Como solicitar

Envie solicitação para atendimento@vexnutri.com com:

Número do pedido
Motivo do reembolso
Dados bancários (em caso de boleto/PIX)
CPF do titular