Politica de Trocas e Devolucoes

Politica de Trocas e Devolucoes

Secao 1: Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme legislacao consumerista, clientes possuem direito de se arrepender da compra em ate 7 (sete) dias corridos apos recebimento em compras realizadas via e-commerce.

Condicoes para devolucao por arrependimento:

• Produto lacrado, sem sinais de uso, violacao ou abertura
• Embalagem original intacta, com todos os acessorios
• Nota fiscal acompanhando a devolucao

Observacao importante: produtos de consumo ingerivel (suplementos alimentares), itens com o lacre violado nao poderao ser devolvidos por arrependimento por questoes sanitarias e de impossibilidade de revenda.

Secao 2: Troca por Defeito ou Avaria

Produtos com defeito de fabricacao, vencido, avariado ou desacordo com pedido podem ser trocados ou reembolsados integralmente em ate 7 dias.

Necessario fornecer:

• Numero do pedido
• Fotos do produto e embalagem
• Descricao do problema

Secao 3: Como Solicitar

Contato: atendimento@vexnutri.com ou WhatsApp

Resposta em ate 2 dias uteis com instrucoes de postagem.

Politica de frete: Cliente arca com devolucoes por arrependimento; loja assume custos por defeitos ou erros proprios.